Suporte
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Respondemos em até 2 dias úteis. Se for sobre um pedido, informe o e-mail da sua conta e o título do pedido.
Dúvidas frequentes
Quanto custa usar o Mudar Já?
Criar o pedido e receber propostas é gratuito. Você só paga pela mudança, diretamente à empresa que contratar.
Como recebo propostas?
Depois que você cria o pedido com origem, destino, data e itens, ele fica disponível para as empresas de mudança cadastradas, que enviam valor, prazo e orçamento. As propostas aparecem nos detalhes do seu pedido.
O que é o sinal?
Ao aceitar uma proposta, você paga um sinal combinado com a empresa e envia o comprovante pelo app. A empresa confirma o recebimento e a mudança passa a estar contratada.
Posso cancelar um pedido?
Sim, sem custo, enquanto o pedido estiver aguardando propostas ou com propostas recebidas e antes do envio do comprovante do sinal. Depois disso, o cancelamento deve ser combinado com a empresa contratada.
Sou uma empresa de mudança. Como faço para participar?
No app, toque em "Quero ser um parceiro Mudar Já" e preencha os dados da empresa, incluindo o CNPJ. Depois da aprovação do cadastro, você passa a ver os pedidos disponíveis e pode enviar propostas.
Esqueci minha senha.
Escreva para o e-mail de suporte usando o endereço cadastrado na sua conta que ajudamos você a recuperar o acesso.
Como excluo minha conta?
Veja o passo a passo na página Excluir conta.